SHOPPING GUIDE | dew forest

ご覧いただきありがとうございます

【ご注文の流れ】

①商品の内容・個数・オプションなどを確認し、カートに商品を入れる
②お届け先住所・決算方法などを入力
③内容を確認し｢購入を確定する｣ボタンを押す（注文確定）
④BASEからご注文確定メールが届く
⑤ご注文から４営業日以内に発送します
⑥発送後BASEから商品発送通知メールが届く

【メールの受信設定】

ご購入前に
「noreply@thebase.in」
「dewforest.b@gmail.com」
を受信できるよう設定の確認をお願いいたします。

【お問い合わせ】

●当ショップへのお問い合わせ
①問い合わせフォーム「CONTACT」
https://thebase.in/inquiry/dewforest-theshop-jp
②メール　dewforest.b@gmail.com
※お問い合わせの際は、お名前をご記入ください。
※お返事までお時間がかかる場合がございます。
※すべてのご質問にお答えしかねる場合がございます。
※お電話によるお問い合わせはお受けしておりません。(トラブル防止の為履歴が残るメールのみとさせていただきます）
ご了承ください。
※メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

●BASEへのお問い合わせ
よくある質問(購入者向けヘルプ）
https://help.thebase.in/hc/ja

問い合わせフォーム
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new

発送について

ご注文から４営業日以内に発送させていただきます。

※お急ぎの方は、ご購入時備考欄にその旨後記載お願いいたします。
（発送遅延がある場合、トップページに情報を載せています）

受注制作になります

ご購入前に作品の内容(色やサイズなど)を十分にご確認ください

◯接写して撮影しているため、実際より大きく見える場合がございます。必ずサイズをご確認ください。

◯ご覧になっている端末やモニター環境により色味が若干違って見える場合がございます。

◯一つ一つ手作業で制作しています。また、天然石のため色や形に若干の違いが生じる場合がございます。

全て在庫数残り1点にしてありますが、人気の作品や在庫のあるものはすぐに再販します。

■天然石について

石は、粒によって天然のヒビや傷、加工時にできた穴の周りのわずかな欠け、黒いつぶつぶやもやもやが入ることがあります。粒それぞれの個性としてお楽しみいただけたらと思います。石の状態については商品詳細メージに記載するようにしていますが、説明文や画像だけではお伝えしきれないこともあります。ご了承の上ご購入ください。ご質問などありましたらお気軽にお問い合わせください。

■変色防止コーティングについて

当店のオンラインショップでご購入いただくアクセサリーは、綺麗を長くお楽しみいただきたいと思い変色防止コーテイング（フッ素樹脂コーティング）を導入しています（一部コーティングできないものもございます）

※日本製で有害物質を含まない安全性の高いコーティング剤を使用しています（JIS基準）。

※コーティングの効果の持続期間は使用状況によります。肌や衣服などに繰り返し擦れることで徐々に皮膜が薄くなっていきます。

※コーティングの有無に関わらず、ジップ式の袋での保管を推奨しております。

梱包及びギフトラッピングについて

◯輸送時の破損防止のため、ギフトラッピングの有無に関わらず、オリジナルギフトボックスに入れラッピングしてお届けしています。(一部簡易包装でのお届けは除外）
ギフト以外で複数ご購入の場合、一つの箱におまとめさせていただきます。

そのままプレゼントとして渡すことも可能ですが、

贈り物の場合は、必ずギフトラッピング有りを選択してください。
（紙袋やメッセージカードはおつけしておりません）

※ギフトラッピング有りのお品が複数で一つの箱にまとめてラッピングをご希望の場合、ご購入時備考欄にその旨後記載ください。ご記載がなければそれぞれ別々の箱に入れラッピングさせていただきます。

※リボンのお色は作品や季節によって画像のものと変わる場合がございます。

配送について

１００００円以上のご購入で送料無料
(日本国内配送のみ）

クリックポストでお届けいたします。
全国一律185円

（追跡番号あり）

郵便ポストへのお届けになります。ポストに入らない場合は手渡し。ご不在の場合は不在票が入ります。

郵便局の保管期限経過や住所間違いにより返送されてきた場合の再発送は、送料が発生いたしますのでご注意ください。

配送日時の指定はできません。

納品書・領収書について

※納品書は個人情報保護の観点からお入れしていません。必要な場合は備考欄にご記載ください。
※領収書の発行はしておりません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決算方法ごとの受領書などを合わせて領収書の代わりとしてご利用ください。

キャンセル・返品について

イメージ違いなどのお客様のご都合によるキャンセル・返品や交換はお受けできません。

発送時に破損などないか丁寧に確認しお送りいたしますが、
到着時に破損や不具合・こちらの手違いなどがありましたら到着後５日以内にご連絡をお願いいたします。
速やかに対応させていただきます。

営業時間・その他

10:00〜19:00

土日祝日も発送しております。

商品について気になることやご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

※個人使用でのご購入に限ります。

第三者への転売を目的とするご購入、及び画像の転載は固くお断りいたします。

※dew forest®︎は当店の登録商標です。